Ole Martin. IT-hjelp

PC- og teknisk hjelp · Moelv og Ringsaker

Når teknologien krangler, fikser vi det sammen.

Jeg hjelper privatpersoner med PC, mobil, Wi-Fi og alt det andre som skal «bare fungere». Hjemme hos deg, eller over nett med fjernhjelp. Rolig tempo, ingen fagspråk.

Ta kontakt Se hva jeg hjelper med

Tjenester

Dette kan jeg hjelpe deg med

Små og store problemer. Er du usikker på om jeg kan hjelpe, er det bare å spørre.

PC og Mac

Treg eller ustabil maskin

Opprydding, oppdateringer, feilsøking og reinstallasjon av Windows.

Nytt utstyr

Oppsett av nye dingser

PC, mobil, nettbrett, skriver eller smart-TV, klart til bruk med dine kontoer.

Nettverk

Wi-Fi som faktisk når frem

Dårlig dekning, ny ruter eller mesh-nett i hele huset.

Sikkerhet

Svindel og virus

Sjekk av mistenkelige e-poster og SMS, opprydding etter virus og tryggere passord.

Kontoer

E-post og innlogging

Microsoft-, Google- og Apple-kontoer, glemte passord og tofaktor.

Opplæring

Lær det i ditt tempo

Rolig gjennomgang for nybegynnere og seniorer, hjemme eller over skjerm.

Slik foregår det

Fra «det virker ikke» til «takk!»

  1. Du tar kontakt

    Send meg en e-post og forklar hva som skjer, med dine egne ord.

  2. Vi velger løsning

    Mye kan fikses med fjernhjelp, fra kl. 20.00 eller et tidspunkt vi avtaler. Trengs et besøk, finner vi et tidspunkt som passer.

  3. Fikset og forklart

    Du får vite hva som var galt, og hvordan du unngår det neste gang.

Fjernhjelp

Last ned fjernhjelp

Last ned bare når vi har avtalt en økt. Programmet heter RustDesk og kobler til min egen server.

Mitt løfte: Jeg ringer eller skriver aldri til deg uoppfordret om problemer med PC-en din, og jeg ber aldri om BankID, bankinnlogging eller kortnummer. Får du en slik henvendelse i mitt navn, er det svindel.

Windows-PC

Ferdig satt opp for deg

Last ned og åpne filen. Velg «Kjør uten å installere» hvis du får spørsmål om det.

Last ned for PC
Android

Mobil og nettbrett

Installer appen, og importer oppsettet mitt med ett trykk (se under). Du må gi appen tilgang til skjermopptak.

F-Droid GitHub (.apk)
Android: enkelt oppsett

Importer oppsettet mitt

Åpne denne siden på mobilen og trykk «Kopier oppsett». Åpne RustDesk, gå til Innstillinger → ID/Relay-server og velg Importer.

Har du siden åpen på PC? Skann QR-koden med kameraet på mobilen. Den åpner riktig side for Android eller iPhone, med alle stegene.

==Qfi0zciFlM6JlV4kzaT1kMKVkRStSSxk1V3lmTZRmcoNFci1mRjh1UHV1Q5EUaiojI5V2aiwiIiojIpBXYiwiIiojI5FGblJnIsIybu5yckFWZoJXZ0NXZq5CcsVmao5mclpmZiojI0N3boJye

Virker ikke importen, eller bruker du Mac? Legg inn dette manuelt under Innstillinger → Nettverk → ID/Relay-server i appen:

ID-serverfjernhjelp.jesterheads.no
NøkkeliA9CUGSXcFmbpShrdYNiwWY1I+RFEJ2MSk98VRz2Qbs=
  1. Åpne RustDesk når vi har avtalt tidspunkt.
  2. Betal første halvtime med Vipps. Du får Vipps-nummeret mitt på e-post når vi avtaler tid.
  3. Send meg ID og engangspassord som vises i vinduet, på e-post.
  4. Godkjenn tilkoblingen når den dukker opp. Du ser alt jeg gjør, og kan avslutte når som helst.

Priser

Enkle priser, ingen overraskelser

FjernhjelpPer påbegynte halvtime, fra kl. 20.00. Første halvtime betales på forhånd
200 kr
HjemmebesøkPer time, etter avtale. Kjøring i Ringsaker inkludert
450 kr
Oppsett av ny PCKontoer, programmer og flytting av filer
fra 900 kr
OpplæringPer time, alene eller to sammen
400 kr

Prisen avtaler vi før vi starter. Ved fjernhjelp betaler du første halvtime med Vipps før jeg kobler til, og resten når jobben er ferdig. Klarer jeg ikke å løse problemet, betaler du bare for den første halvtimen. Hjemmebesøk betales med Vipps når jobben er ferdig.

Om meg

Hei, jeg er Ole Martin

Jeg er utdannet dataelektroniker fra Hamar og har jobbet med IT-drift og brukerstøtte siden 2016. Til daglig løser jeg alt fra enkle til ganske kronglete IT-problemer, og det beste med jobben er å gjøre hverdagen litt enklere for folk.

Jeg er rolig av natur og tar meg god tid. Ingen spørsmål er for dumme, og du skal skjønne hva jeg har gjort når jeg går.

Jeg elsker duppeditter, holder meg oppdatert på det som skjer i IT-verden, og trives best med en Pepsi Max innen rekkevidde.

Jeg er pappa til to, så hjemmebesøk avtaler vi på forhånd. Fjernhjelp kan jeg gi fra kl. 20.00, når ungene har lagt seg.

Den lille fritiden som blir igjen går gjerne til gaming, så det er sjelden lenge mellom hver gang jeg sitter foran en skjerm.

Erfaring

  • 2016 – nå
    Driftskonsulent / seniorrådgiverIT-leverandør på Hamar
  • 2015
    DriftskonsulentMattilsynet
  • 2013 – 2015
    Dataelektroniker, lærlingHamar katedralskole · fagbrev

Verktøy og tips

Nyttig å ha i bakhånd

Gratis tips, programmer og nettsider jeg selv anbefaler. Mye kan du klare på egen hånd.

Sikkerhet

Er dette svindel?

  • Det haster. «Kontoen stenges i dag» eller «pakken returneres» er typiske pressmidler.
  • De ber om BankID, koder eller kortnummer. Banken, Posten og politiet gjør aldri det på SMS, e-post eller telefon.
  • Noen ringer om viruset ditt. Microsoft og andre ringer aldri uoppfordret. Legg på.
  • Lenken ser nesten riktig ut. Sjekk adressen nøye, eller gå til nettsiden selv i stedet for å trykke.
  • Har du allerede gitt fra deg noe? Ring banken din med en gang, og bytt passord.
Din maskin

Hvilken PC eller Mac har jeg?

  • Windows: Trykk Windows-tasten, skriv Om PC-en og trykk Enter. Der ser du modell, Windows-versjon og minne.
  • Lagringsplass på Windows: Innstillinger → System → Lagring.
  • Mac: Apple-menyen → Om denne maskinen. Der ser du modell, brikke og macOS-versjon.
  • Lagringsplass på Mac: Systeminnstillinger → Generelt → Lagring.

Ta gjerne et bilde av skjermen og legg ved når du sender meg e-post. Da kan jeg hjelpe deg raskere.

Programmer

Gratisprogrammer jeg anbefaler

Alt her er helt gratis å bruke. Last alltid ned fra produsentens egen nettside, som lenkene under, og unngå «gratis nedlasting»-sider med mange knapper.

Passord

  • BitwardenPassordbehandler som synkroniserer passordene dine mellom PC, mobil og nettbrett. Gratisversjonen holder for de fleste.
  • KeePassXCPassordbehandler som lagrer alt i én kryptert fil på din egen maskin, uten sky.

Hvilken skal jeg velge?

  • Bitwarden passer de fleste. Passordene lagres kryptert hos Bitwarden og er tilgjengelige på alle enhetene dine automatisk. Glemmer du hovedpassordet, kommer du ikke inn, så skriv det ned og oppbevar det trygt.
  • KeePassXC passer deg som vil ha full kontroll. Ingenting ligger på nett, men du må selv ta sikkerhetskopi av passordfilen og flytte den til mobilen hvis du vil ha passordene der. Det finnes ingen offisiell KeePassXC-app til mobil, men andre gratis apper kan åpne filen.

Sikkerhet og opprydding

  • Malwarebytes FreeSkanner etter virus og uønskede programmer, i tillegg til Windows sin egen beskyttelse. Bruk gratisversjonen, du trenger ikke prøveperioden.
  • Revo Uninstaller FreeFjerner programmer grundigere enn Windows, inkludert rester som blir liggende igjen. (Windows)
  • WinDirStatViser hva som tar plass på disken, så du ser hva du kan rydde bort. (Windows)
  • CrystalDiskInfoSjekker helsen til harddisken eller SSD-en. Står det noe annet enn «Good», ta sikkerhetskopi med en gang. (Windows)

Hverdagsprogrammer

  • NiniteInstaller mange gratisprogrammer på én gang, uten ekstra reklameprogrammer. Fint på en ny PC. (Windows)
  • VLCSpiller av nesten alle typer video og lyd.
  • 7-ZipÅpner zip-filer og andre pakkede filer. (Windows)
  • SumatraPDFRask og enkel PDF-leser uten reklame. (Windows)
  • EverythingFinner filer på PC-en med en gang du skriver navnet. (Windows)
  • FirefoxRask og personvernvennlig nettleser.
Nettsider

Nyttige nettsider

  • Have I Been PwnedSjekk om e-postadressen din har vært med i en datalekkasje. Står den der, bytt passord.
  • Nettfart.noTest internetthastigheten din. Drevet av Nasjonal kommunikasjonsmyndighet.
  • Nettvett.noGode norske råd om trygg bruk av nettet.
  • Slettmeg.noHjelp hvis noen har lagt ut noe om deg på nett, eller du er blitt krenket.
  • SeniornettKurs og hjelp for seniorer som vil bli tryggere digitalt.
  • Politiet.noHer kan du anmelde svindel og bedrageri.

Hva betyr tallene på hastighetstesten?

Nedlasting over 50 Mbit/s holder fint for strømming og videosamtaler i en vanlig husstand. Er tallet mye lavere enn det du betaler for, kan det være Wi-Fi-en som er problemet. Det kan jeg hjelpe med.

Spørsmål og svar

Det folk ofte lurer på

Er fjernhjelp trygt?

Ja, når du selv har avtalt det. Du ser alt jeg gjør på skjermen, og du kan avslutte økten når som helst. Programmet kobler til min egen server, og jeg kan bare koble til når du gir meg ID og engangspassord.

Hva om du ikke klarer å fikse det?

Da betaler du bare den første halvtimen, som dekker feilsøkingen. Jeg forteller deg hva jeg tror er galt, og hva som er neste steg, for eksempel reparasjon i butikk.

Kan du hjelpe med iPhone og iPad?

Ja, men ikke ved å styre telefonen, for det tillater ikke Apple. Du deler skjermen med meg i Microsoft Teams, så veileder jeg deg trinn for trinn.

Hvordan betaler jeg?

Med Vipps. Ved fjernhjelp betaler du første halvtime før jeg kobler til, og resten når jobben er ferdig. Hjemmebesøk betaler du når jobben er ferdig. Prisen avtaler vi på forhånd, så du vet hva det koster.

Hvor raskt svarer du?

Som regel samme kveld. Fjernhjelp gir jeg fra kl. 20.00 eller på et tidspunkt vi avtaler, og hjemmebesøk avtales på forhånd.

Tar du opp skjermen under fjernhjelp?

Økter kan bli tatt opp, slik at vi begge har dokumentasjon på hva som ble gjort. Du får beskjed før vi starter, og opptakene slettes etter 30 dager.

Trenger jeg ta sikkerhetskopi før du hjelper meg?

Det er lurt å ha sikkerhetskopi av bilder og viktige filer. Har du ikke det, kan jeg hjelpe deg å sette det opp før vi gjør større endringer.

Står du fast?

Send meg en e-post med hva som skjer, så svarer jeg så fort jeg kan, som regel samme kveld. Fjernhjelp fra kl. 20.00, hjemmebesøk etter avtale.

E-postomghjelp@gmail.com

Personvern og vilkår

Det formelle, på godt norsk

Personvernerklæring

Ole Martin Granlund er ansvarlig for opplysningene som behandles når du tar kontakt eller får hjelp. Spørsmål sender du til omghjelp@gmail.com.

Hva jeg lagrer

  • Navn og e-postadresse, og det du skriver til meg om problemet ditt.
  • En enkel oversikt over oppdrag: dato, hva som ble gjort, tidsbruk og betaling.
  • Eventuelle skjermopptak fra fjernhjelp. Du får alltid beskjed før opptak.

Hvorfor og hvor lenge

  • E-post og oppdragsoversikt brukes for å hjelpe deg og for regnskap og skatt. Oppdragsoversikten beholdes så lenge regelverket krever.
  • Skjermopptak brukes bare som dokumentasjon hvis det blir uenighet om et oppdrag, og slettes etter 30 dager.
  • Jeg lagrer aldri passordene dine. Setter jeg et nytt passord, skriver du det ned selv.

Deling

Jeg deler ikke opplysningene dine med andre. E-post går via Gmail (Google), og fjernhjelp går via min egen server.

Denne nettsiden

Siden bruker ingen informasjonskapsler (cookies) eller sporing. Skrifttypene lastes fra Google Fonts, som da ser IP-adressen din.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn i, retting av eller sletting av opplysningene om deg. Er du misfornøyd med hvordan jeg behandler personopplysninger, kan du klage til Datatilsynet.

Sist oppdatert: oktober 2026

Vilkår for hjelp
  • Pris: Vi avtaler pris eller timepris før jobben starter. Prisene på denne siden er veiledende.
  • Betaling: Med Vipps. Ved fjernhjelp betales første halvtime før økten starter, og resten når jobben er ferdig. Hjemmebesøk betales når jobben er ferdig.
  • Ikke løst: Klarer jeg ikke å løse problemet, betaler du bare den første halvtimen, som dekker feilsøkingen. Utlegg til deler eller programvare du har godkjent, betales uansett.
  • Fjernhjelp: Du er til stede og kan avslutte økten når som helst. Avslutter du før jobben er ferdig, betaler du for tiden som er brukt. Økter kan tas opp etter avtale, se personvernerklæringen.
  • Sikkerhetskopi: Du er selv ansvarlig for å ha sikkerhetskopi av viktige filer. Jeg gjør mitt beste for at ingenting går tapt, men kan ikke garantere det ved feil på utstyret.
  • Avbestilling: Gi beskjed så tidlig som mulig hvis du ikke kan på avtalt tidspunkt.
  • Det jeg aldri gjør: Ber om BankID, bankinnlogging eller kortnummer, eller kobler til uten at du har gitt meg tilgang.

Sist oppdatert: oktober 2026